- Termenul de livrare al produselor cumpărate de pe site se încadrează între 2-7 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii pe serverul gazdă a site-ului www.proverabio.ro
- Societatea își rezervă dreptul de a mări timpul de livrare în cazul în care produsele nu sunt în stoc, cu acceptul prealabil al clientului.
- Transportul coletelor se face printr-un serviciu de curierat rapid.
- Plata produselor se poate face ramburs (numerar la curier), transfer bancar (OP/Internet Banking) - dupa validarea telefonică a comenzii.
- Comenzile plasate până în ora 14:00 vor fi procesate și expediate în ziua respectivă, iar cele plasate după ora 14:00, în următoarea zi. Comenzile înregistrate în week-end vor fi procesate în cursul zilei de luni.
- Vă rugăm să ne comunicaţi prin e-mail sau telefon orice problemă legată de livrare şi vom face tot posibilul pentru urgentarea și soluţionarea acesteia.
- Societatea își rezervă dreptul de a nu expedia comenzile clienților care, în trecut, nu au ridicat coletele aferente comenzile plasate pe site-ul proverabio.ro, cauzându-i astfel prejudicii financiare. Expedierea comenzii se va face doar în situatia în care clientul plătește în avans valoarea comenzii.
- Asigurăm transport GRATUIT pentru comenzile de minim 239lei. Sub aceste valori, percepem o taxă de transport în valoare de 8lei, În Timișoara, și 18lei, în restul țării .
- NU percepem taxă pe kg. suplimentare sau taxa pe ramburs.
- Pentru localitățile care intra in aria de km. suplimentari a companiei de curierat cu care Societatea are încheiat contract de colaborare, contravaloarea acestora va fi achitată de către Client.
Pentru produsele de la ferma Provera Giulvăz:
- Livrarea se face pe o rază de 5km față de orașul Timișoara, în fiecare zi de Luni până Vineri, în intervalul orar 16.30 – 20.00. Taxa de transport este de 8lei.
- În cazul produselor proaspete de la ferma Provera, disponibilitatea acestora o vom confirma telefonic.
- Pentru comenzile cu plata în avans, vă rugăm să nu transferați banii în contul Provera Food SRL înainte de a primi confirmarea noastră telefonică.